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SD CREATIV

Accompagnement continu

Maintenance & SLA

Gardez votre site rapide, sécurisé et à jour. Formules mensuelles ou annuelles sur devis — sérénité garantie.

Mises à jour

CMS, plugins, dépendances et correctifs de sécurité.

Sauvegardes

Restauration rapide en cas d'incident ou de piratage.

SLA garanti

Délais de réponse contractuels selon votre formule.

Interventions

Corrections, ajustements et assistance technique incluse.

Formules récurrentes

Choisissez votre niveau de sérénité

Nous proposons des solutions de maintenance flexibles en abonnement mensuel ou annuel, adaptées à vos besoins. L’offre annuelle inclut des avantages exclusifs. Nos services couvrent les sauvegardes, mises à jour, sécurité, surveillance, optimisations et assistance technique pour garantir la fiabilité, les performances et l’évolution continue de votre site ou plateforme.

SLA Standard

Essentiel

Sérénité au quotidien.

Devis personnalisé gratuit

Réponse : 48h ouvrées

  • Sauvegardes hebdomadaires
  • Mises à jour CMS & plugins
  • Monitoring uptime
  • Assistance email
  • 1 intervention/mois incluse
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Recommandé

SLA Prioritaire

Professionnel

Pour les sites actifs.

Devis personnalisé gratuit

Réponse : 24h ouvrées

  • Tout Essentiel +
  • Sauvegardes quotidiennes
  • Mises à jour prioritaires
  • Support WhatsApp
  • 3 interventions/mois incluses
  • Rapport mensuel performance
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SLA Premium

Premium SLA

Réactivité maximale.

Devis personnalisé gratuit

Réponse : 4h ouvrées

  • Tout Professionnel +
  • SLA réponse sous 4h
  • Monitoring 24/7 + alertes
  • Support téléphone direct
  • Interventions illimitées*
  • Évolutions mineures incluses
  • Account manager dédié
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Comparatif SLA

CritèreEssentielProfessionnelPremium SLA
Délai de réponse48h ouvrées24h ouvrées4h ouvrées
SauvegardesHebdomadairesQuotidiennesQuotidiennes + rétention 30j
Canal supportEmailEmail + WhatsAppEmail + WhatsApp + Téléphone
Interventions/mois1 incluse3 inclusesIllimitées*
Rapport performance—MensuelMensuel + recommandations
Uptime garanti—99,5 %99,9 %

* Interventions de maintenance courante dans le cadre du SLA. Développements majeurs sur devis.

Questions fréquentes

Puis-je payer mensuellement ou annuellement ?

Oui. Nous proposons des modalités de paiement flexibles, avec la possibilité de choisir entre un abonnement mensuel ou annuel selon vos besoins. L’abonnement annuel vous permet de bénéficier d’avantages exclusifs et d’une tarification préférentielle pour un accompagnement durable de votre site ou plateforme.

Que couvre une intervention ?

Une intervention couvre les opérations de maintenance courante telles que la correction de bugs, les mises à jour de contenus simples, les ajustements graphiques (CSS), les configurations ou mises à jour de composants et extensions. Les évolutions importantes, comme l’ajout de nouvelles fonctionnalités, la création de nouvelles pages ou une refonte complète, font l’objet d’une analyse et d’un devis personnalisé.

Travaillez-vous sur des sites que vous n'avez pas créés ?

Oui. Nous assurons la maintenance de sites WordPress, Next.js et d’autres technologies après un audit préalable afin d’évaluer leur état technique, leur sécurité et leurs besoins spécifiques. Nous vous proposons ensuite un accompagnement adapté pour améliorer la fiabilité, les performances et la pérennité de votre site. Commencez par un audit initial pour identifier les optimisations nécessaires.

Que signifie « interventions illimitées* » ?

Les interventions illimitées correspondent aux demandes de maintenance courante incluses dans le périmètre défini de votre contrat : corrections mineures, ajustements, mises à jour techniques et assistance. Les évolutions majeures, nouvelles fonctionnalités ou développements spécifiques nécessitant un travail conséquent font l’objet d’une estimation et d’une facturation séparée.

Site existant ? Commencez par un audit

Nous évaluons l'état de votre site avant de proposer la formule maintenance adaptée.

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